BeritaAzam.com, Jakarta – AstraPay, platform e-money terpercaya yang merupakan bagian dari PT Astra International, meraih prestasi luar biasa dengan memenangkan penghargaan Customer Engagement Excellence Awards Indonesia 2023 yang bergengsi. Acara penghargaan ini diselenggarakan oleh MoEngage, platform interaksi pelanggan berbasis analisis yang menjadi yang terbaik di Indonesia, diakui oleh Gartner® Magic Quadrant™ 2022, dan dipercaya oleh lebih dari 1.200 merek ternama di seluruh dunia.
Customer Engagement Excellence Awards Indonesia 2023 merupakan perayaan keunggulan dalam keterlibatan pelanggan yang mengakui kontribusi penting yang diberikan oleh merek-merek konsumen terkemuka di Indonesia. Penghargaan ini menyoroti pentingnya strategi yang berpusat pada pelanggan dan solusi inovatif dalam mendorong keberhasilan bisnis serta membangun loyalitas pelanggan jangka panjang.
Penghargaan Customer Engagement Excellence Awards Indonesia 2023 diberikan kepada perusahaan yang telah menunjukkan upaya luar biasa dalam membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dan memberikan pengalaman personalisasi. Dengan memanfaatkan omnichannel untuk meningkatkan keterlibatan pengguna, AstraPay berhasil meningkatkan jumlah transaksi setiap bulannya sebesar 153%. Keberhasilan ini membuat AstraPay meraih kemenangan dalam kategori “Carving the Perfect Path”.
Pencapaian AstraPay dapat dikaitkan dengan komitmen mereka terhadap kepuasan pelanggan dengan menyediakan pengalaman yang luar biasa dalam solusi pembayaran digital. “Kami bangga menerima penghargaan ‘Carving the Perfect Path’ dalam Customer Engagement Excellence Awards Indonesia 2023,” kata Reny Futsy Yama, CMO AstraPay.
“Penghargaan bergengsi ini menjadi momen penting bagi kami untuk terus bekerja keras dalam memberikan kepuasan kepada pengguna kami. Sebagai pemain baru, kami terus berinovasi dan meningkatkan fitur-fitur sesuai dengan kebutuhan pengguna serta mendukung regulasi pemerintah dalam mewujudkan masyarakat tanpa uang tunai,” jelasnya.
Dalam enam bulan terakhir, jumlah pengguna AstraPay meningkat sebesar 121% dibandingkan dengan data pada bulan Desember 2022. Data terbaru menunjukkan bahwa pada bulan April 2023, jumlah pengguna AstraPay mencapai lebih dari 8,8 juta dengan nilai transaksi atau Gross Transaction Value (GTV) mencapai angka lebih dari 44 triliun. Peningkatan yang signifikan ini menunjukkan antusiasme dan kepercayaan masyarakat terhadap layanan e-money dari Grup Astra dalam memberikan kemudahan dan keamanan dalam transaksi digital.*
