BeritaAzam.com, Jakarta – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) merayakan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) tahun ini dengan tema ‘Ketulusan Tanpa Akhir’. Sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan setia seperti IM3, Tri, Indosat HiFi, dan Indosat Business, seluruh jajaran direksi dan karyawan Indosat berupaya memperkuat hubungan emosional dengan memberikan berbagai penghargaan dan kegiatan. Langkah ini bertujuan untuk mempererat ikatan antara Indosat dan pelanggannya, serta melanjutkan komitmen perusahaan untuk mendekatkan diri dengan pelanggan.
Ritesh Kumar Singh, Director and Chief Commercial Officer Indosat Ooredoo Hutchison, menyatakan bahwa Indosat selalu memprioritaskan pelanggan dengan ketulusan yang tak terbatas. Harpelnas menjadi momen penting untuk mendengarkan masukan tulus dari pelanggan dan mempererat hubungan antara merek Indosat dengan mereka. Singh mengucapkan terima kasih kepada semua pelanggan yang telah mempercayakan kebutuhan telekomunikasi digital mereka kepada Indosat dan berkomitmen untuk terus memberikan pengalaman digital berkualitas tinggi.
Dalam rangka Harpelnas 2023, Vikram Sinha, President Director and CEO Indosat, bersama jajaran direksi turun langsung untuk melayani pelanggan di Gerai IM3 dan 3Store. Mereka bahkan mengunjungi rumah pelanggan untuk memberikan kartu perdana sambil mendengarkan masukan dari pelanggan. Indosat juga mengadakan berbagai kegiatan seperti CX Fun Day di Gerai IM3 yang membagikan ratusan e-voucher kepada pelanggan prabayar dan pascabayar.
Pelanggan Tri juga bisa bermain “Wheel of Happiness” di 3Store, 3Care, 3DigiBox, dan 3Platinum Customer dengan kesempatan mendapatkan voucher pulsa, paket data, merchandise, dan penawaran khusus lainnya.
Indosat memastikan pelanggan IM3 dan Tri di seluruh Indonesia dapat menikmati layanan walk-in melalui ratusan titik Gerai IM3 dan 3Store yang tersebar di perkotaan, serta Mini Gerai IM3 dan 3Kiosk di pedesaan. Pelanggan yang berkunjung ke Gerai IM3 dan 3Store berkesempatan mendapatkan “Box of Happiness” di Hari Pelanggan Nasional ini.
Pelanggan yang menggunakan aplikasi myIM3 dan bima+ juga berkesempatan mendapatkan voucher diskon, voucher belanja, tiket bioskop, serta mendapatkan poin ganda untuk IMPoin. Mereka juga dapat menggunakan akun WhatsApp resmi IM3 dan Tri untuk semua kebutuhan telekomunikasi digital mereka.
Pelanggan Indosat Business yang melakukan transaksi melalui aplikasi myIM3 dan bima+ akan mendapatkan cashback serta diskon dari mitra-mitra bisnis. Selain itu, Indosat HiFi meluncurkan layanan Over The Top (OTT) dari Lionsgate Play, platform video-on-demand yang menawarkan konten premium.
Semua pelanggan Indosat juga dapat menelpon sesama nomor IM3 dan Tri secara gratis selama 24 jam pada tanggal 4 September 2023. Informasi lengkap tentang program Hari Pelanggan Nasional 2023 dari Indosat, kunjungi ioh.co.id/harpelnas2023.
Hari Pelanggan Nasional juga dirayakan di Gerai IM3 dan 3Store di Region Sumatera, dengan brand Tri yang menyelenggarakan acara serentak di 3Store Sumatera, seperti 3Store Lampung, Palembang, Pekanbaru, dan Medan.
Para eksekutif Indosat menyambut pelanggan setia dan memberikan hadiah merchandise khusus sebagai bentuk penghargaan atas dukungan mereka. Dalam kesempatan ini, Indosat menegaskan bahwa masukan dari pelanggan sangat berharga untuk terus meningkatkan kualitas layanan mereka.
SVP – District Operation Head (DOH), Yesias Petrus Boeboe dan para VP – Head of Sales (HoS) menyapa langsung para pelanggan setia yang datang dengan memberikan hadiah merchandise spesial. “Bagi Indosat Ooredoo Hutchison, pelanggan adalah segalanya karena kita bergerak di bidang pelayanan. Masukan pelanggan adalah suara terbaik untuk kami meningkatkan kinerja dan layanan yang lebih baik lagi,” ucap Yesias.
Selain itu, di Gerai IM3 Perintis Kemerdekaan, brand IM3 merayakan Harpelnas 2023 dengan mengundang beberapa pelanggan setia yang mendapatkan apresiasi langsung dari manajemen. Salah satu pelanggan yang mendapat apresiasi ialah Devin, seorang ibu rumah tangga yang sudah setia menggunakan IM3 selama 5 tahun. Ia terkesan dengan pelayanan di Gerai IM3 yang selalu ramah dan membantu.
“Saya memilih IM3 sebagai operator telekomunikasi pilihan saya dan keluarga karena paket internet yang terjangkau dan selalu memperhatikan pelanggan dengan baik,” ucapnya senang.*
